Veel bedrijven werken op basis van buikgevoel. Dit is vaak zeer interessant, doch kent zijn limieten. Wanneer je bedrijf groeit, komt er ook een moment aan dat je moet gaan beslissingen nemen op basis van cijfers; dit gaat veel verder dan louter en alleen de financiële cijfers.
Vandaag leven we in een wereld waarin we rond de oren worden geslagen met data. Dit gaat onder meer over:
- wat je klanten bekijken online
- welke interesse ze hebben
- offertes die ze vragen, de producten die ze bestellen
- vragen die ze aan je klantendienst stellen
- events waarvoor ze zich inschrijven
- de resultaten van tevredenheidsenquêtes
- de volumes en financiële marges
- …
Het is van groot belang om maandelijks samen te zitten met je team(s), werkt aan de hand van een KPI-dashboard en op basis van “rode en groen lichtjes” de juiste vragen kan stellen, punten bespreken en beslissen welke acties je gaat nemen.
Deze inzichten samen met je buikgevoel: dat is hoe jij je bedrijf aanstuurt.
Om dergelijke slimme en geautomatiseerde dashboards te kunnen organiseren heb je uiteraard tools nodig: dit overzicht kan je hierbij alvast op weg zetten.