Customer Service & Helpdesk

Maak het je klanten gemakkelijk en geef hen een persoonlijke ervaring

Download dit Ecosysteem

Bijzondere klantervaringen bezorgen is vandaag de sleutel tot succes.
Je helpdesk / klantenservice is een belangrijk onderdeel van deze ervaring. Klanten verwachten immers onmiddellijke hulp via om het even welk kanaal: chat, e-mail, Facebook, Twitter, telefoon…

Gewoon een [email protected] en een algemeen telefoonnummer dat klanten intern doorstuurt, zal je daar niet brengen. Je hebt tools nodig om je team / medewerkers te helpen met het efficiënt behandelen van binnenkomende tickets.

Zorg er ook voor dat je een online communityplatform hebt waar gebruikers informatie kunnen vinden, ideeën kunnen posten en kennis kunnen delen.

Populaire SaaS tools zijn:

  • Intercom

  • Zendesk

  • Freshdesk

  • Koyako

  • Uservoice

  • Anywhere 365

Wil je je customer service verbeteren, maar loop je wat verloren in de jungle door alle mogelijke keuzes? Of zoek je hulp bij het bepalen van je customer service, teamconfiguratie, Service Level Agreements (SLA’s) …?
Ik help je graag!

odum digital olivier mangelschots
Olivier Mangelschots
Founder