Coworking & Workspace Management ecosystem | ODUM.digital

Mangelschots Olivier

Kollebloemstraat 65
9030 Mariakerke (Gent)

olivier@odum.digital

 

 +32 475 690.640

  • Black LinkedIn Icon
  • Twitter
logo-KMO-portefeuille.png
Coworking & Workspace Management
Digital Ecosystem

Vandaag is het superbelangrijk om in te zetten op klantenervaring. Dit is bij een bedrijvencentrum / coworking niet anders. Hoe kunnen we het zo eenvoudig, gemakkelijk en aangenaam mogelijk maken voor de tenant en hun bezoekers? En liefst met zo weinig mogelijk manueel administratief werk voor het personeel van het bedrijvencentrum!

 

Graag deel ik een paar voorbeelden van wat gangbaar is in een dynamisch gebouw:

 

Telkens er een nieuwe huurder start, wil je zo volautomatisch:

  • Toegangscontrole activeren

    • Lange huurders hebben graag een badge

    • Coworkers hebben liever een digitale sleutel op hun smartphone

  • Privé netwerk activeren

    • Doel is dat elke huurder (private office & long-term rent) een eigen privé virtueel netwerkje (VLAN) krijgt die hun toelaat veilig samen te werken in hun kantoor.

    • Je wil niet hebben dat als er een uitbraak gebeurd van een virus/malware dat je andere huurders kan contamineren, of dat je kan printen op de printers van de huurder naast mij

  • Print management accounts activeren

    • zodat men na het versturen van een printjob naar een nabije printer kan lopen en met je badge of code de job starten.

    • om te meten hoeveel een huurder print en dit automatisch af te rekenen

  • Toegang tot de WIFI (via Radius authenticatie)

  • Toegang tot het boekingssysteem (=CRM gedeelte) waardoor ze

    • zalen kunnen reserveren

    • hun producten aanpassen (bv internet snelheid), coworking abonnementstype, …

    • hun billing raadplegen

 

Maar het kan ook handig zijn om voor bepaalde type gebruikers thresholds te definiëren, bijvoorbeeld bij 90 dagen openstaande facturen dat er automatisch of manueel:

  • Toegang blokkeren (via toegangscontrole)

  • Printer blokkeren

  • Toegang tot WIFI blokkeren

 

Ook kan het interessant zijn om nog andere zaken te koppelen op het boekingssysteem:

  • Toegang tot parking, en betaling op basis van gebruik

  • Cashless payment aan drankautomaten en restaurant beneden. Huurders vinden het erg handig dat ze al die zaken kunnen nemen en dat het automatisch op de factuur komt.

    • Opgelet: best altijd voorzien dat men ook met cash of BCC kan betalen; want er zijn altijd tijdelijke bezoekers  of medewerkers die niet mogen eten/drinken op kosten van de firma. Dit zijn particulieren die ook moeten afgerekend worden.

  • Schermen / paneeltjes aan de deuren van vergaderzalen zodat je meteen kan zien of deze vrij zijn en snel kan boeken.

  • Bezoeker registratie aan de lobby

  • Community: om coworkers / huurders toe te laten met elkaar kennis te maken en te netwerken

  • Online betaalsystemen: om individuele coworkers toe te laten eenvoudig zich te abonneren en te betalen via creditcard

  • Print management systeem:

Do you know interesting apps to add to this ecosystem?
Feel free to
contact me.